Автоматизация поддержки
Снизьте нагрузку на HelpDesk до 40%. Пользователи сами находят ответы на свои вопросы с помощью умного виджета Хинтед, не создавая тикеты.
-30%
Сокращение обращений в поддержку (L1)
0 сек
Время получения ответа (Self-Service)
Автоматизация первой линии (HelpDesk)
Пользователи создают тикеты, потому что не могут найти нужную кнопку или инструкцию. Дайте им возможность решать проблемы самостоятельно.
- ✔ Умный виджет: Поиск по базе знаний доступен прямо из интерфейса.
- ✔ Запуск сценариев: Статья базы знаний может не просто рассказать, а "показать" решение в живом интерфейсе.
- ✔ Разгрузка IT: Специалисты поддержки могут сфокусироваться на сложных, нетиповых инцидентах.
Как мы можем помочь?
Поиск по базе знаний...
▶ Как сменить пароль
▶ Настройка профиля
▶ Экспорт отчетов
?
Готовы протестировать Хинтед?
Попробуйте нашу платформу в действии и убедитесь, насколько это просто.
Запросить демо