Новые технологии для обучения пользователей корпоративного ПО

Платформа Digital Adoption от Хинтед помогает вашим пользователям осваивать цифровые инструменты быстрее

Digital Adoption — это процесс освоения цифровых платформ пользователями. Причем это может быть знакомство нового пользователя с платформой, знакомство пользователей с новыми фичами, или помощь пользователю, когда ему нужно подсказать, как что-то делать в софте, когда он вдруг что-то забыл.
А платформы Digital Adoption — это инструменты, которые любыми способами ускоряют этот процесс. Это можно делать при помощи интерактивных подсказок, которые встраиваются в систему и, фактически, заменяют собой бумажные инструкции, которые все равно никто не читает.

Платформы Digital Adoption сейчас — это, по сути, конструкторы онбординга, интерактивных подсказок и туториалов, которые может сделать в принципе любой человек, не привлекая программистов и дизайнеров. Они ведут пользователя по интерфейсу и реагируют на поведения пользователя, чтобы помощь была не раздражающей, а реально полезной.

Почему это важно?

Платформы Digital Adoption упрощают сложные процессы в любом ПО и помогают выполнять их быстрее, показывая шаг за шагом нужные функции.
Пользователям часто нелегко привыкать к изменениям и учиться новому. Digital Adoption от Хинтед объяснит все новые функции и сделает софт более дружелюбным.

Пользовательские инструкции и другие методы обучения практически всегда неактуальны: информация в них устаревает раньше, чем в системы вносятся изменения. Хинтед позволяет менять обучающий контент прямо в системах на лету.
Digital Adoption — это важнейший элемент на пути компании к цифровой трансформации и внедрению новых технологий автоматизации.