Все, что нужно для обучения пользователей

Хинтед — это полнофункциональная платформа Digital Adoption для создания онбординга, всплывающих подсказок и пошаговых руководств.

Возможности платформы

Снижайте нагрузку на техническую поддержку и ускоряйте адаптацию пользователей с помощью мощного набора инструментов Хинтед.

No-Code редактор

Создавайте сложные сценарии онбординга прямо в браузере без привлечения программистов. Простой и интуитивно понятный визуальный редактор.

Контекстная помощь

Размещайте умные подсказки (tooltips) у любых элементов интерфейса. Пользователь получает нужную информацию именно тогда, когда она требуется.

Пошаговые руководства

Ведите пользователя за руку по процессу. Подсветка элементов, блокировка кликов вне зоны действия и автоматические переходы.

Детальная аналитика

Отслеживайте эффективность обучения. Узнайте, где пользователи чаще всего ошибаются и какие сценарии помогают им быстрее освоить продукт.

Сегментация пользователей

Показывайте подсказки и сценарии только нужной аудитории. Настраивайте таргетинг по ролям, URL, регионам или поведению пользователя.

Безопасность (On-Premise)

Для крупных enterprise клиентов доступна установка в закрытом контуре (на ваших серверах), что гарантирует 100% безопасность данных.

Готовы ускорить адаптацию ваших пользователей?

Записаться на демо

Шаг за шагом к результату

Хинтед — это обучающий слой поверх любого ПО: браузерного, или в виде отдельных Windows-приложений. Интерактивные сценарии и подсказки ведут пользователя шаг за шагом прямо во время выполнения им задачи.

  • Контекстная помощь
  • Обучение во время работы
  • Настраиваемые условия запуска
Шаг 1: Изучите статистику
Шаг 2: Откройте меню

Удобный редактор

Удобный редактор сценариев позволит вам быстро создать интерактивные сценарии, без какого-либо программирования на любом интерфейсе.

  • Добавляйте текст, картинки, Gif, видео, ссылки
  • Создавайте сценарии автоматически
Настройка тултипа
Введите текст

Виджет помощи

Из специального виджета Хинтед пользователи могут запустить нужный интерактивный сценарий в любой момент, когда им нужна помощь по приложению.

  • Разные сценарии для разных систем
  • Быстрое добавление сценариев в виджет
  • Помощь без отвлечения тех.поддержки
?
Поиск по базе знаний...
Как выгрузить отчет?
Настройки профиля
Связь с техподдержкой

Умные тултипы

Если для конкретной системы не нужно создавать целые интерактивные инструкции, при помощи Хинтед можно разместить на страницах системы специальные тултипы — это иконки "i" рядом с кнопками, текстом, полями ввода, при наведении на которые появится подсказка с нужной информацией.

  • Универсальная база знаний поверх вашего ПО
  • Совмещайте пошаговые туры и тултипы
i
Подсказка к полю 1
i
Подсказка к полю 2

Аналитика и статистика

Вы можете посмотреть, сколько пользователи тратят времени на каждый шаг, как часто закрывают сценарии, какие шаги вызывают больше всего затруднений и многое другое.

  • Отслеживайте обучение
  • Корректируйте сценарии на основе данных
  • Управляйте пользователями и командами

Desktop решения

Многие компании до сих пор используют desktop системы и приложения на базе Windows. Для Хинтед это не проблема. Все возможности нашей платформы доступны и для windows-приложений. Создайте единую систему интерактивного обучения и онбординга для всех ваших корпоративных систем.

  • Работает с Windows 7 и выше
  • Без интеграций
  • Без программирования
ERP Система
Нажмите, чтобы выгрузить данные в 1С

Убедитесь в эффективности Хинтед на практике

Закажите индивидуальную демонстрацию, и мы покажем, как платформа решит задачи обучения именно в вашем продукте.

Запланировать презентацию