Кейс Хинтед и «Ингосстрах»: как ускорить обучение страховых агентов в 2 раза

Убираем лишнее между сотрудником и продажей. Ускоряем адаптацию на 50% и разгружаем поддержку в 2 раза без PDF-инструкций и вебинаров.

Когда эксперты приходят сами

Обычно мы сами стучимся в двери к крупному бизнесу, но в этот раз отдел развития ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач) «Ингосстраха» вышел на нас самостоятельно. Коллеги искали инструмент, который решит реальную боль бизнеса, а не просто создаст видимость обучения.

Сотрудники отделов продаж тонули в бесконечных инструкциях. Пока новичок разберется в продуктовой линейке и поймет, как оформить полис в системе:

Кто еще верит, что PDF-инструкция на 50 страниц реально работает? Это вчерашний день

Мы просто убрали барьер. Вместо теории и 2-недельных вебинаров мы внедрили контекстные подсказки прямо внутри рабочего софта.

• Без отрыва от работы: Агент получает помощь именно тогда, когда она нужна.
• Защита от ошибок: Система ведет за руку и не дает нажать не ту кнопку.
• Никакой макулатуры: Базы знаний и мануалы больше не нужны.

С помощью Хинтед вы создаете интерактивные пошаговые руководства прямо поверх нужного приложения или сайта. Так ваша команда получит возможность изучать новый для них функционал прямо во время выполнения своих задач. Все инструменты Хинтед (подсказки, туры по продукту, тултипы и другие) созданы, чтобы избавить работников от тренажеров и обучения в компьютерных классах, просмотра скучных видео и чтения инструкций. А еще в Хинтед можно сделать специальные контрольные списки — чеклисты с несколькими интерактивными руководствами, которые обязательно нужно пройти перед тем, как пользователь сможет сказать, что он научился работать в новой системе.

Готовы к таким же результатам?

Давайте назначим встречу, и мы покажем и расскажем, как Хинтед поможет решить ваши задачи по обучению сотрудников и ускорить онбординг пользователей